合肥万和燃气热水器售后服务电话-万和统一维修客服中心
专业维修热水器不点火、不加热、无电源、掉闸，无热水、自动熄火，水温不稳，声音异常，出水量小，漏水等。
维修期限及保修项目：
、万和电热水器整机性能故障保修三年；电热管保修六年。在此之前用户购买的万和电热水器执行整机保修一年，电热管、电脑板、内胆主要零部件保修三年政策不变。
、燃气灶热水器整机保修三年保修零部件：有电源线、漏电开关，进水温度传感器、主控制器、防干烧安全装置、出水温度传感器、操作器、比例阀或稳压阀、电磁阀、电机、控制器、脉冲点火器、感应针、点火针、防冻装置。
燃气热水器恒温、冷凝机整机性能故障保修三年；强排机整机保修二年，其它燃气热水器整机保修项一年，气路零部件有进气接头、分段阀、喷嘴、调风板、燃烧器、燃烧室、集烟罩、烟卤座、烟卤、风机壳、风轮、导风板。
保修期外零部件维修更换新件后，保修顺延政策详见.条款。上门前乙方应查询用户维修记录，查询是否属已换件再次维修，若在保修期顺延期内的，应免费维修，否则按保修期外向用户收取维修工时费及配件费。零部件只维修没更换新件的,保修期不在顺延范围内。
乙方上门维修时，若同时更换了两种零部件，按以下几种情况执行：
一种零部件在保修期内，一种在保修期外，则乙方向用户收取超保的零部件费用及维修工时费（备注：只要存在保内配件维修项目，乙方一律不得向用户收取超距离上门费），收费后向用户开具，甲方按服务政策为乙方结算保修期内服务项目的维修费。
两种零部件均在保修期内，甲方为乙方按维修服务金额*的一项结算费用。
两种零部件均在保修期外，则向用户收取全部配件费，但只向用户收取维修服务金额*的维修工时费，不得向用户重复收取维修工时费，超距离上门的需收取超距离维修上门费。
若提供两种以上的维修服务，请参照上述规定依次类推执行。
俱乐部会员：
正常产品保修期外维修统一执行甲方俱乐部会员维修服务政策。无论是正式会员还是金卡会员在延长保修期内乙方都不得向用户收取维修工时费（维修工时费由甲方为乙方按标准结算），但要按甲方制定的标准向用户收取备件费、材料费及超距离服务上门费。
万和小时热线电话咨询，统一安排；热水器在市区小时响应，郊区小时响应，其他热水器在市区小时
内、郊区小时内快速及时地响应服务；全系列热水器提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免
费安装服务；全系列热水器定期提供电话回访服务；提供免费定期上门回访服务；经正规渠道购买的热水器按
保修凭证：
在保修期内的万和热水器出现故障后,用户须凭购货发票和产品保修证书办理保修,且修理产品编号同保修证书上的产品编号必须一致。如无发票或保修证书则以产品编号的生产日期顺延一个月为起始日期推算保修期限，如两者全无则用户不享受免费保修服务，但乙方可为用户提供有偿服务，按甲方的维修收费标准向用户收取维修工时费、备件费及超距离服务上门费。
免责条款：
下列情况不属“三包”服务范围，实行有偿收费服务：
、机器运行环境的水、气、电不规范、不符合*安全标准造成的故障。
、消费者因自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
、非本公司指定的安装、维修单位装拆维修造成损坏的（包括消费者自行拆卸修理的）。
、无法提供有效购机凭证的，且以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限,按基本保修期年进行保修，超出年的按超保有偿收费服务。
、《万和产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。
、非我公司承诺的服务项目和内容。
、燃气采暖热水炉产品未经万和专业技术人员调试或未经万和公司服务商调试合格的，产品及系统用户不得擅自使用，由此造成的后果由用户承担。
、超过保修期的。
、使用环境（如电压、湿度、温度、通风
尊敬的用户不论您有何种需求，只要您拨打我们的小时统一维修服务热线，剩下的 事情由我们来做。
服务区域：市区及周边乡镇均有维修服务网点，就近安排师傅上门维修。当您需要维修服务时 ，我们的师傅就能及时赶到现场。
服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远。—讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、 认真负责、精益求精、积极热情。
全天候、全天时蔬诚为您服务。维修服务网点致力于为客户提供及时、专业、用心的佳服务,让千 万家庭感受到“家”的感觉!!
电热水器保养注意事项
、关闭电源有些用户的热水器是一直处于通电状态的，外出旅游、出差也不关闭电源，这样容易损坏热水器里面的温控器和加热器，从而会导致沐浴安全隐患存在。
所以有这种情况的用户，建议应该检查一下家里的热水器，有异常情况应及时联系专业维修人员进行修理，且为了安全起见，建议每年可更换一次温控器和加热器。另外，若是家中长期不使用热水器时，建议关闭电源较好，还能省电省钱。
、清洁花洒热水器使用一段时间后，我们会发现淋浴花洒出水量减少，这可能是因为有杂物堵塞了花洒的出水孔，这时，我们就要及时清理掉堵塞的杂物，保证出水孔通畅，这样我们沐浴时才能更加畅快。
、内胆清洗
任何电器使用久了都会有污垢，热水器也一样。且自来水中存有大量泥沙、细菌等杂质，在内胆中通过加热容易形成水垢，从而滋生大量细菌在水中，影响水质，不利于我们的皮肤健康。所以，我们需要对热水器进行定期清洗，大概每半年就要进行一次清洗。
电热水器内胆清洗步骤
、在清洗电热水器前需要拔掉电源，切断电热水器的任何形式的加热，关闭电热水器下方的冷水和热水阀门。
、拆卸连接热水器的进、出水管接头，打开排污口螺母，让内胆中的存水全部流出，等到排污口与进出水管口基本不再有水流出时，内胆中的水基本已经全部放出来了，而随着放出的水，内胆里大部分水垢也已经排出。
温馨提示：进行排水前，须确保热水器内的水是温水或冷水，以免热水流出导致烫伤。
、接下来，将冷水管道接到热水器的热水出口上，开启冷水阀门开关，让冷水冲到内胆里，这时可以看见排污口有一些脏水或水垢块流出，此时，我们可以断断续续关闭或打开冷水进水阀门，进行反复操作，不停冲洗，待流出的水比较干净时，即可停止操作。
、将排污口螺母拧紧，将进出水管道重新连接回热水器进出水口，然后打开热水出水阀门，打开进水开关对热水器进行注水排空气，待热水出水口有水流出，热水器即可通电加热。（这里安装在排污口处的镁棒，若镁棒损耗较大，你可以选择更换新的镁棒。）
、检查各个接头处是否有渗漏，如有渗漏需重新连接，确保各连接处无渗漏。热水器开启电源后，要检查加热情况，一切正常后，热水器清洗工作才算全部完成。
一般情况下，只要按以上步骤对电热水器进行清洗，基本上都可以清洗干净，您也可以请专业的维修师傅上门服务进行清洗。
关注“万和”*公众服务号，通过“享.服务”中的“服务预约”进行登记报修，此方式与售后服务热水器对接，报修后信息直接在售后服务热水器显示，可以*快速地得到用户的报修，因此建议使用此方式报修；
下单预约后，客服会尽快联系您，确认详细信息及上门时间,服务中遇到任何问题，可拨打客服热线反馈，我们会及时跟进处理。
上门维修服务流程如下
服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（ 开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）
合肥万和燃气热水器售后服务电话-万和统一维修客服中心报修电话：400-6661443。 
